Gocad Services, filiale du Groupe Diffusion Plus, adhérent de l’Observatoire COM MEDIA, interviendra au cours d’un atelier durant la journée des Chemins de l’Innovation le 25 novembre 2021. Guillaume Gougis, Responsable Solution Webmarketing Groupe Diffusion Plus, animera un atelier consacré à une toute nouvelle offre. Il en présente les grandes lignes.
Quelle est la thématique de votre atelier ?
Nous nous adressons à tous ceux qui ont perdu contact avec leurs clients, inactifs depuis plusieurs mois, bien qu’ils aient essayé l’email, le SMS ou le retargeting… Malgré leurs efforts, les campagnes digitales ne sont plus efficaces sur des cibles qu’il s’agit pourtant de ne pas perdre. Il est possible de penser au papier, mais ce support est souvent écarté car il est considéré comme étant non automatisable, trop technique et complexe à mettre en œuvre mais aussi trop coûteux. Pourtant, le canal papier s’est lui aussi adapté, il est maintenant tout aussi agile et personnalisable qu’un email. Il est également automatisé et s’intègre désormais facilement au CRM.
Gocad Services modernise le canal papier et l’automatise. Notre société présente la brique « Courrier Automation » à intégrer au CRM, d’une façon simple à mettre en place, trois fois plus efficace que le digital et qui permet de rebondir désormais sur tous les canaux. C’est le canal de la dernière chance pour toucher les cibles qui n’ont pas réagi aux dernières sollicitations via le digital.
Je présenterai trois cas d’usage à utiliser pour animer vos cycles de vie client et programmes relationnels
- Audioprothèse : utilisation par un groupe multi-enseignes du canal papier pour développer son programme courrier personnalisé à chaque enseigne pour toucher une cible sénior, cible éloignée du digital
- Après-vente automobile : mise en place d’un programme courrier personnalisé basé sur l’anticipation des futurs besoins du client selon l’utilisation, l’usure du véhicule et les points de passage connu du client en concession.
- secteur bancaire : nécessité d’envoyer un courrier automatique comme média de la dernière chance pour informer ses clients, en rebond ultime d’un programme digital qui n’a pas porté ses fruits
Retrouvez Gocad Services, le 25 novembre prochain aux Chemins de l’innovation #7