Retrouvez Stéphane Dugnat, Docaposte, aux Chemins de l’Innovation #5

Stéphane Dugnat, Directeur des opérations Docaposte, interviendra à la table ronde  «Transformation des métiers et des compétences» de la 5^e édition des Chemins de l’innovation le mardi 9 juillet 2019.

L’innovation au service de la transformation

Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, se transforme pour instaurer au sein de ses équipes un mode de travail plus collaboratif au service de projets de plus en plus complexes.

Dans ce cadre, un programme ambitieux, dénommé « Maestro », a été lancé en 2018. Il vise notamment la création de communautés parmi les managers afin de mieux prendre en compte l’ensemble de leurs compétences tout en facilitant la communication interne. L’objectif principal recherché est l’amélioration continue du service rendu aux clients.

Ce programme est le résultat d’une collaboration avec les chefs de projets au sein de l’entreprise et comporte trois phases administrées, en partie, au moyen d’outils numériques innovants.

La première consistait pour les chefs de projets à se positionner par rapport à une grille d’emplois. Cette consultation a permis la constitution d’un portefeuille de formations validé par les RH.

La seconde étape débute courant 2019 et permettra aux chefs de projets d’évaluer leurs points forts et ceux restant à consolider (Soft et Hard skills) afin de déterminer en coordination avec les RH quelles seront les formations les plus pertinentes pour eux.

La troisième phase verra la mise en place des formations parmi plus de 250 sélectionnées. Elles seront assurées, selon les cas, en interne, par des coachs ou des organismes externes. Ce programme limitera ainsi le turn-over mais servira également à optimiser les futurs recrutements. Notre témoignage à cette table ronde exposera un cas concret de transformation des compétences et des métiers au sein d’une très grande structure comme Docaposte.