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Présentation de votre entreprise
Notre rôle ? Accompagner et conseiller les clients comme le ferait un vendeur en magasin, en conversant avec eux directement via le chat en ligne. Nous voulons aller au-delà de la simple vente, pour offrir une expérience émotionnelle à chacun de nos clients et construire une relation durable avec eux. C’est pourquoi nous avons fait le pari un peu fou d’humaniser le commerce en ligne, en créant un service ultra-personnalisé.

Description de votre innovation
Nous avons développé en interne un outil back-end de traitement des requêtes qui nous permet de traiter efficacement les demandes : notre algorithme propose, nos stylistes valident et personnalisent. Cet outil enregistre et retraite les informations cruciales données par le client qui ne seraient pas contenues dans un CRM classique. C’est ainsi que nous pouvons apporter à chacun une réponse 100% adéquate et personnalisée.

A quel besoin répond votre innovation
Nous répondons à un véritable besoin : le e-commerce explose (66% des français sont des cyber acheteurs), mais il ne satisfait pas complètement les attentes du client : le shopping en ligne est impersonnel et il n’y a pas de contact humain, or 66% des français y attachent de l’importance.

En quoi votre projet se différencie des solutions existantes ?
Nous voulons humaniser le commerce en ligne en construisant une relation durable avec chacun de nos clients. Nous pensons qu’il ne suffit pas de vendre, mais qu’il faut créer de l’expérience d’achat émotionnelle. En venant chez nous, nos clients ne viennent plus seulement pour les marques, mais pour se faire conseiller par Charles, par Charlotte, par Clara…

Vous souhaitez contacter Wishibam ?

chat en ligne; assistant shopping; shopping; conseil

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