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Présentation de votre entreprise
Nous proposons une application de gestion d’enquêtes de satisfaction pour les hôtels, restaurants et magasins qui permet une collecte permanente de ressenti-client via des tablettes tactiles disposées à de multiples points d’accueil ou de vente. Les clients peuvent partager à n’importe quel moment, ultra rapidement et discrètement leurs « feeling » envers les services et produits proposés : 1 clic sur une icône permet de donner son avis à partir de questions déroulantes sur une tablette!

Description de votre innovation
INSTANT Insight permet une collecte spontanée de feedback clients 20 fois supérieure par rapport à une survey classique envoyée par email. Les tablettes sont sur les points d’accueils, c’est donc du feedback en direct qui permet une évaluation immédiate de l’expérience-client. Les managers peuvent savoir quels sont les jours où ils ont des pics de satisfaction ou le contraire, donc par exemple ils peuvent intervenir précisément auprès de leurs équipes pour du follow-up ultra ciblé, ils peuvent mieux comprendre ce qui satisfait leurs clients et engager des actions quotidiennes de suivi pour améliorer le service et l’offre produit!

A quel besoin répond votre innovation
Nous avons développé la plateforme « INSTANT Insight » de gestion d’enquêtes de satisfaction (en mode SaaS) principalement pour permettre aux hôtels, restaurants, commerces de détail de collecter un important volume de feedback clients en temps réel afin d’agir rapidement et améliorer l’experience client.

En quoi votre projet se différencie des solutions existantes ?
Une fois le matériel reçu (tablette avec son stand), les entreprises peuvent implémenter leur système de collecte d’avis clients sans assistance le tout en moins de 15 minutes. Tout est géré via le site web, de l’inscription à la création des questionnaires et l’analyse des résultats des enquêtes.

Vous souhaitez contacter Pulse solution?

enquête de satisfaction; borne de satisfaction client; application interactive; mesure de l’expérience client; voix du client ; mesure satisfaction client

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