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Présentation de votre entreprise

Dictanova édite un logiciel d’analyse de l’expérience client. Basée sur une technologie de text mining orchestrée par des Docteurs en Traitement Automatique des Langues (TAL), la plateforme SaaS Dictanova permet d’analyser les verbatims contenus dans les avis clients pour permettre aux marques d’appréhender l’expérience vécue par leurs clients et d’agir sur les leviers de satisfaction.

Description de votre innovation

La technologie de Dictanova est basée sur l’analyse sémantique et la détection d’opinion. Cette expertise permet aux marques d’analyser les avis de leurs clients depuis la plateforme SaaS. Cela se traduit par le traitement de nombreux verbatims en temps réel. De ce fait, notre plateforme repose sur une infrastructure Big Data. La plateforme dispose également d’une API lui permettant d’échanger avec des applications tierces.

A quel besoin répond votre innovation

La connaissance client est devenue un enjeu vital pour les entreprises. La plateforme Dictanova permet d’aller plus loin que la simple note de satisfaction en analysant les commentaires des clients.

En quoi votre projet se différencie des solutions existantes ?

Dictanova est la solution d’analyse sémantique uniquement dédiée à la connaissance client. Elle est la plateforme la plus simple et la plus intuitive du marché.

Vous souhaitez contacter Dictanova ?

expérience client, text mining tool, outil marketing, analyse de verbatims clients

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