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Olivier Mourrieras

Président-Fondateur de CX-Impact

Olivier Mourrieras

Président-Fondateur de CX-Impact

Biography

Olivier Mourrieras est un expert charismatique de la conduite du changement et une référence dans l’amélioration de l’expérience client au sein d’entreprises internationales de grandes tailles.

Le changement qu’il a conduit en tant que vice-président de l’expérience client à E.ON, l’une des plus grandes entreprises allemandes, est reconnu comme étant un cas d’école. Il s’agit de l’un des plus grands programmes de transformation de l’expérience client en Europe, avec des résultats spectaculaires et couvrant plus de 33 millions de clients sur 10 pays.

Olivier a auparavant été directeur du Service Management sur l’Europe de l’ouest à Orange Business Services puis directeur de Customer Insight et Advocacy pour tout leur périmètre international.

Olivier est président fondateur de CX-Impact, une entreprise de conseil et d’accompagnement en expérience client.

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