Un événement présenté par l'Observatoire COM MEDIA

Atelier : Comment innover par l’expérience client ?

Atelier : Comment innover par l’expérience client ?

L’expérience client s’empare de l’innovation dans les services pour concevoir des services et des projets en mode pensée design. Les méthodes de design de service prennent le relais des approches lean pour adopter une posture emphatique en s’inspirant du vécu des clients et des collaborateurs.