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Le chatbot, le nouvel interlocuteur d’une relation client de proximité ?

Séduisant les marques, les chatbots dotés d’une intelligence artificielle (IA), sont de plus en plus utilisés pour répondre aux questions d’une clientèle toujours plus...

Les atouts des chatbots au bénéfice de l’image des marques

Moins de 10% des marques en France font appel en France à un chatbot pour répondre aux demandes et questions de leurs clients. Dans le...

Qu’est-ce qu’un chatbot ? Quels usages ?

Un chatbot, ou agent conversationnel en français, est une intelligence artificielle avec laquelle il est possible de discuter par écrit ou vocalement. Le chatbot...

[INTERVIEW] Chatbots, une nouvelle dynamique pour les marques autour des conversations...

Rencontre avec Jonathan Stock, co-fondateur de Playbots (plateforme spécialisée dans la création de chatbots) Observatoire COM MEDIA : Comment est née Playbots ? Jonathan Stock : Playbots a un...
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